Многие люди не могут позволить себе пропускать телефонные звонки и СМС, даже если села батарейка или они уже ведут разговор. Для упорядочения вызов абоненты оператора Теле2 могут пользоваться услугой «Переадресация».
Описание услуги
Услуга переадресации вызовов заключается в их перенаправлении на другой телефонный номер. Она может быть установлена на постоянной основе (безусловная) или срабатывать лишь при выполнении определенного условия, например, отсутствии телефона в сети.
Рассмотрим виды условной переадресации, которые доступны клиентам Теле2:
- По недоступности. Вызов будет перенаправлен на заранее указанный клиентом телефон только если его аппарат выключен или находится вне зоны действия сети. Эта возможность удобна для тех, кто находится в поездках, но боится пропустить важный звонок например по рабочему вопросу. Такой вызов может быть переадресован на рабочий телефон или коллегу.
- По отсутствию ответа. Переадресация сработает только в ситуации, когда абонент не ответил на входящий звонок в течение 30 секунд. Обычно данная возможность также удобна для рабочего номера. Например, можно перенаправлять звонки клиентов на рабочий номер или другим сотрудникам компании, а не пропускать их, находясь за рулем.
- По занятости. Сработает перенаправление если абонент уже разговаривает по другой линии. Перенаправить вызов можно, например на свой второй телефон, чтобы не пропустить важный звонок.
Безусловная переадресация срабатывает всегда, независимо от того включен ли телефон абонента, находится ли он в зоне действия сети, свободен или занят и т. д.
Подключается услуга «Переадресация» в Теле2 бесплатно, независимо от выбранного клиентом тарифного плана. Абонентская плата по ней также не предусмотрена. Но абоненту придется оплачивать перенаправленный вызов согласно условиям, действующего у него тарифа. Если в рамках ТП предусмотрен пакет минут, то он будет расходоваться точно также как при совершении самим клиентом исходящих звонков.
Компания рекомендует полностью отключать услугу переадресации перед поездкой в другие субъекты РФ или страны мира. Иначе клиент может столкнуться с непредвиденными расходами, ведь перенаправленный вызов будет оплачиваться по роуминговому тарифу для звонков в регион заключения договора.
См. также: Услуга Родительский Контроль.
Как пользоваться
Управлять опцией можно с помощью специальных команд.
- Для перенаправления всех вызовов достаточно набрать команду **21*номер#
- для подключения переадресации при недоступности телефона нужно использовать комбинацию цифр **62*номер#
- для перевода вызова при отсутствии ответа **61*номер#
- при занятости телефона – **67*номер#
Телефон нужно указывать в полном виде, включая код страны (для РФ – +7). Одновременно можно устанавливать разные виды переадресаций, причем даже на разные номера. Например, при отсутствии ответа переводить вызов можно на офисный телефон, а при занятости номера – на второй сотовый.
Рассмотрим основные плюсы использования услуги «Переадресация»:
- Возможность оставаться на связи там, где сеть Теле2 недоступна.
- Не приходится раскрывать дополнительные номера другим людям.
- Возможность экономить деньги при совершении поездок.
- Легкое упорядочение звонков при наличии нескольких телефонных аппаратов.
Дополнительных уведомлений клиенту после настройки переадресации не направляется. Он должен сам позаботиться о том, чтобы изменить параметры услуги или отключить ее при необходимости.
Во многих телефонах есть возможность управления сервисом перевода звонков. Но корректная работа их не гарантируется и лучше пользоваться предложенными Теле2 командами. Их можно запомнить, записать или в любое время уточнить у оператора контактного центра.
Как отключить переадресацию на Теле2
Иногда перенаправлять вызовы нужно определенное время. После этого опцию нужно отключить. Для отмены всех возможных перенаправлений достаточно набрать на телефоне команду ##002# .
Существуют также специальные команды для отмены:
- ##21# – отменяет перевод на другие телефоны всех вызовов;
- ##61# – отключает перенаправление при отсутствии ответа;
- ##62# – отключает переадресацию при нахождении абонента вне зоны действия сети;
- ##67# – отменяет перенаправление по занятости.
С помощью команд *#21# , *#62# , *#61# , *#67# можно проверить текущий статус переадресации всех вызовов, по недоступности, при отсутствии ответа и по занятости соответственно.
Услуга «Переадресация» позволяет абоненту компании Теле2 не пропускать важные звонки. Но нужно не забывать пополнять счет для ее использования. При отсутствии денег на балансе перевод звонков может не работать.
